Retningslinjer for angrerett
Retur og bytte (utvidet returordning)
Dette er en frivillig ordning fra Atelier Khamis, som kommer i tillegg til den lovpålagte angreretten i punkt 5. Vilkårene under (frister, gebyr) er våre egne betingelser og påvirker ikke dine rettigheter etter angrerettloven.
Retur
Atelier Khamis tilbyr:
- 60 dagers bytterett (tilgodelapp gyldig i 12 måneder).
Retur må registreres på post@atelierkhamis.com før varen sendes tilbake.
Produkter må returneres i ny og ubrukt stand, med originale merkelapper intakt. Varer med lukt, flekker, slitasje eller andre tegn på bruk vil ikke bli godkjent for retur. Produkter sendt i original eske må returneres med esken. Det skal ikke skrives eller teipes direkte på esken. Alle produkter (og esker) skal pakkes forsvarlig inn i egnet emballasje.
Inspiser varen nøye før du tar av merkelappen og tar den i bruk.
Returkostnad
Ved retur under den utvidede returordningen trekkes et gebyr på kr 89,- fra refusjonsbeløpet, tilsvarende våre faktiske kostnader for returhåndtering.
Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Du har minimum 2 års reklamasjonsrett, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget anses alltid som rettidig.
Reklamasjoner registreres via post@atelierkhamis.com Ved godkjent reklamasjon dekker Atelier Khamis returkostnaden.