Ofte stilte spørsmål
Hva er Atelier Khamis?
Atelier Khamis er en norsk nettbutikk med et håndplukket utvalg av dameklær, vesker og accessories fra europeiske og skandinaviske merker. Vi fokuserer på sofistikerte plagg og detaljer som kan brukes på tvers av garderoben – fra kontoret og møter til middag og helg.
Hvilke merker fører Atelier Khamis?
Vi fører et kuratert utvalg av merker, blant annet Plateau, Saonara, Grace & Mila, MIST Oslo og Noella. Du kan se hele utvalget på siden Våre merker.
Hva er en kapselgarderobe?
En kapselgarderobe består av nøye utvalgte plagg som enkelt kan kombineres til flere antrekk. Hos Atelier Khamis finner du nøkkelplagg som blazere, bukser, skjorter, strikk, kjoler, vesker og accessories som kan styles på tvers.
Hvor sender Atelier Khamis?
Vi sender bestillinger til kunder over hele Norge.
Hva koster frakt?
Frakt koster fra 95 kr, avhengig av valgt leveringsalternativ.
Er det gratis frakt?
Nei per nå koster frakt fra 95 kr. Vi sender alle bestillinger med Bring. Alle ordre kan hentes uten ekstra kostnad i vårt showroom i Horten.
Kan jeg hente bestillingen min?
Ja. Du kan hente bestillingen din kostnadsfritt i vårt showroom.
Hvor lang leveringstid er det?
Vi behandler normalt bestillinger innen 1 virkedag. Leveringstiden med Bring kommer i tillegg og avhenger av hvor i Norge pakken skal leveres.
Hvordan er produktene i størrelsen?
Passform og størrelser kan variere mellom merkene. Derfor oppgir vi relevant informasjon om passform og størrelse på de enkelte produktsidene. Hvis du er i tvil så send meg en mail på nadia@atelierkhamis.com
Hvor lang returfrist har jeg?
Du har lovpålagt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. I tillegg tilbyr Atelier Khamis en utvidet retur- og bytteordning på 60 dager.
Den utvidede ordningen gjelder på våre egne vilkår og gir mulighet for bytte eller tilgodelapp.
Hvordan registrerer jeg en retur?
Retur må registreres før varen sendes tilbake. Send en e-post til nadia@atelierkhamis.com med informasjon om bestillingen din.
Hva er kravene for å returnere en vare?
Varen må være ny og ubrukt, med originale merkelapper intakt. Vi godkjenner ikke varer med lukt, flekker, slitasje eller andre tegn på bruk.
Dersom varen ble levert i original eske, skal denne også returneres. Esken må ikke teipes eller skrives direkte på. Pakk alltid varen forsvarlig i egnet emballasje.
Vi anbefaler at du inspiserer varen nøye før du fjerner merkelappen eller tar den i bruk.
Hva koster det å returnere en vare?
Ved retur under Atelier Khamis' utvidede returordning trekkes et returgebyr på 89 kr fra refusjonsbeløpet.
Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Du har minimum 2 års reklamasjonsrett, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Send en e-post til nadia@atelierkhamis.com så snart du oppdager mangelen.
Ved godkjent reklamasjon dekker Atelier Khamis returkostnaden.